Política de Cookies
Que cookies utiliza a Silhar, por categoria, e como dar ou retirar o consentimento.
Última atualização: 14 de setembro de 2026 · silhar.com · silhar.pt
Esta Política explica que cookies e tecnologias semelhantes são usados nos sites silhar.com e silhar.pt, para que servem e como pode dar, recusar ou retirar o seu consentimento. Complementa a Política de Privacidade.
1. O que são cookies
Cookies são pequenos ficheiros de texto que um site guarda no seu navegador. As mesmas regras aplicam-se a tecnologias equivalentes, como o armazenamento local do navegador («local storage»).
2. Categorias de cookies e consentimento
Nos termos do artigo 5.º da Lei n.º 41/2004, de 18 de agosto, e do RGPD, a Silhar segue um modelo de consentimento prévio (opt-in):
| Categoria | Para que serve | Consentimento | Em uso? |
|---|---|---|---|
| Estritamente necessários | Funcionamento básico do site: sessão, segurança, pagamento, registo das escolhas de cookies | Não é pedido — sem estes cookies o site não funciona. Estão sempre ativos | Sim |
| Estatísticos / de análise | Medir visitas e uso das páginas para melhorar o site | Só com o seu consentimento, desligados por omissão | Sim — Matomo, alojado pela Silhar (ver ponto 4) |
| Marketing e conteúdos de terceiros | Publicidade, redes sociais, vídeos ou mapas incorporados de outros sites | Só com o seu consentimento, desligados por omissão | Não |
Na primeira visita é apresentado um aviso de cookies com os botões «Aceitar tudo», «Recusar» e «Personalizar», com o mesmo destaque. Nenhum cookie não essencial é instalado antes de clicar em «Aceitar» ou de o ativar em «Personalizar». Recusar é tão simples como aceitar e não o impede de usar o site nem de comprar.
3. Cookies estritamente necessários
| Nome | Origem | Finalidade | Duração |
|---|---|---|---|
SESS… / SSESS… | Silhar (Drupal) | Cookie de sessão do Drupal: mantém a sessão entre páginas quando é necessária — durante uma encomenda, depois de abrir o link de acesso comprado (para o telemóvel se lembrar do acesso aos tours) e na área de administração — e protege os formulários. Não é criado para quem apenas navega | Até 23 dias |
klaro | Silhar (Klaro) | Guarda as escolhas feitas no aviso de cookies, para não voltar a perguntar em cada página | 180 dias |
| Cookies da plataforma de pagamento | SIBS | Instalados apenas no formulário de pagamento, quando decide pagar: segurança da transação, autenticação forte (3-D Secure) e prevenção de fraude. São regidos pela política da SIBS | Sessão da operação de pagamento |
As fontes tipográficas, imagens e mapas do site estão alojados nos nossos servidores, tal como a ferramenta de estatísticas: navegar no site não faz pedidos a Google, Facebook ou outras redes.
4. Cookies de estatísticas (Matomo)
Com o seu consentimento, usamos o Matomo, uma ferramenta de estatísticas de código aberto, para perceber de forma agregada que páginas são mais visitadas, de onde chegam os visitantes e que dispositivos usam, e assim melhorar o site e os audioguias.
- Só com consentimento: o Matomo não é carregado — nem instala cookies, nem envia qualquer dado — enquanto não ligar «Estatísticas» no aviso de cookies ou em «Gerir preferências de cookies». Se recusar ou retirar o consentimento, deixa de ser carregado e os seus cookies são apagados.
- Alojado pela Silhar: o Matomo está instalado no alojamento da Silhar, na União Europeia. Os dados não são enviados à empresa que desenvolve o Matomo nem a terceiros, e não são usados para publicidade.
- IP anonimizado: os dois últimos blocos do endereço IP são apagados antes de a visita ser guardada, pelo que não é possível identificar o seu dispositivo pelo IP.
- «Do Not Track»: se o seu navegador enviar o pedido «não seguir», a visita não é registada.
- Conservação: os registos de visitas são apagados automaticamente ao fim de 13 meses; mantêm-se apenas relatórios agregados e anónimos (por exemplo, número de visitas por página e por mês).
| Nome | Origem | Finalidade | Duração |
|---|---|---|---|
_pk_id.* | Silhar (Matomo) | Identificador aleatório que permite distinguir visitas novas de visitas repetidas. Não contém o seu nome, email nem IP | 13 meses |
_pk_ses.* | Silhar (Matomo) | Agrupa as páginas vistas numa mesma visita | 30 minutos |
_pk_ref.* | Silhar (Matomo) | Guarda o site de onde chegou (por exemplo, um motor de busca), quando aplicável | 6 meses |
_pk_testcookie.* | Silhar (Matomo) | Verifica se o navegador aceita cookies | Apagado de imediato |
Não usamos cookies de publicidade nem de redes sociais. Se algum dia viermos a usar outra ferramenta, esta Política será atualizada antes, a ferramenta aparecerá no painel de preferências desligada por omissão e será pedido de novo o seu consentimento.
5. Como gerir ou retirar o consentimento
- No site: clique em Gerir preferências de cookies (também disponível no rodapé de todas as páginas) para ver cada categoria e ligar ou desligar o que quiser. Pode retirar o consentimento a qualquer momento, com a mesma facilidade com que o deu.
- Validade: as suas escolhas são guardadas durante 180 dias. Depois disso, ou se mudarmos os cookies usados, voltamos a perguntar.
- No navegador: pode apagar ou bloquear cookies nas definições do navegador. Se bloquear os estritamente necessários, a compra de acessos pode não funcionar.
- Domínios: as escolhas são guardadas por domínio; se visitar silhar.com e silhar.pt, o aviso pode aparecer em ambos.
6. Contacto
Questões sobre cookies ou dados pessoais: privacidade@silhar.com. Pode também reclamar junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (www.cnpd.pt).